রিপ্লেসপেন্ট ওয়ারেন্টি পলিসিঃ
আমরা এক্সচেঞ্জকরি লিমিটেড (EXCHANGEKORI.COM) এ সবসময় অরিজিনাল এবং অথেনটিক প্রোডাক্ট বিক্রয় করি। আমাদের বেশিরভাগ প্রোডাক্ট ই ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি সহ আসে, কিছু কিছু প্রোডাক্ট থাকে ওয়ারেন্টি ছাড়া। যেসব প্রোডাক্ট এ ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলো ওয়েবসাইট এ উল্লেখ থাকে। আবার ক্ষেত্র বিশেষে, প্রোডাক্ট এর সাথে ওয়ারেন্টি কার্ড/বা ইনভয়েস এর ওয়ারেন্টি ডিটেইল লেখা থাকে। যেকোন প্রোডাক্ট এর রিপ্লেস্মেন্ট ওয়ারেন্টি পিরিয়ডে সর্বোচ্চ একবার প্রোডাক্ট টি রিপ্লেস করে দেয়া হয়, পরবর্তীতে সমস্যা হলে এবং ওয়ারেন্টি থাকলে সেটা সার্ভিস ওয়ারেন্টিতে থাকে। সুতরাং, একবারের বেশি আমরা কোন প্রোডাক্টই রিপ্লেস করতে পারিনা।
যে যে ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট পাবেন-
- ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি।
- কেনার সময় হার্ডওয়্যার বিষয়ক সমস্যা।
- ডিভাইস সমস্যার কারনে যদি পাওয়ার না আসে।
- কেনার ৩০ দিনের মধ্যে যদি ল্যাপটপের ব্যাটারি ব্যাকআপ ৩০ মিনিটের কম থাকে।
সাধারনত, যেসব প্রোডাক্ট এ রিপ্লেসপেন্ট ওয়ারেন্টি থাকে, সেগুলোতে প্রবলেম পেলে রিপ্লেস করে দেয়া হয়, রিপ্লেসমেন্ট এর ক্রাইটেরিয়া মিট করলে। কিন্তু এরপর ও অনেক কারন থাকে, যার জন্য প্রোডাক্ট রিপ্লেসপেন্ট এর আওতায় থাকেনা। নিম্নে এমন কিছু কারন রেফারেন্স হিসেবে দেয়া হলো-
- প্রোডাক্ট টি যদি ফিজিক্যালি ড্যামেজ হয় বা ভেঙ্গে যায়।
- যদি পুড়ে যায় বা কোন লিকুইড পড়ে বা এমন কিছু হয়।
- যদি প্রোডাক্ট এর ওয়ারেন্টি স্টিকার না থাকে।
- যদি প্রোডাক্ট টি অস্বাভাবিক ভাবে ব্যাবহার করা হয় বা এমন কোন পরিবেশে ব্যাবহার করা হয়, যেখানে ব্যাবহার করা উচিত না।
যদি আমাদের কাছে রিপ্লেসমেন্ট এর জন্য পর্যাপ্ত প্রোডাক্ট না থাকে, তাহলে রিপ্লেসমেন্ট পেতে একটু বেশি সময় লাগতে পারে অথবা কাছাকাছি কোন মডেল দেওয়া হবে। যদি প্রোডাক্ট টি কোনভাবেই না দেয়া যায় এবং ভবিষ্যতে পাওয়ার সুযোগ ও না থাকে, তাহলে আমরা এর পরিবর্তে সার্ভিস ওয়ারেন্টি দিতে পারি।
প্রোডাক্ট কিংবা প্রোডাক্ট ক্রয় সম্পর্কিত আপনার যদি অন্য কোন সমস্যা থাকে, তাহলে আমাদের রিটার্ন পলিসি কিংবা টার্মস এন্ড কন্ডিশন গুলো আপনাকে হয়তো বা সহযোগীতা করবে।